Politique de livraison — Meubles KREOR
1. Généralités
Meubles KREOR s’engage à offrir un service de livraison fiable, rapide et sécuritaire.
Cette politique encadre le traitement, l’expédition et la livraison des commandes effectuées en ligne ou en magasin.
2. Zones de livraison
Nous livrons partout au Québec.
Pour toute livraison à l’extérieur de cette zone, veuillez nous contacter afin d’évaluer les options disponibles.
3. Délais de traitement et de livraison
- Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement
- Les délais de livraison varient selon :
- la destination
- le type de produit
- la méthode de livraison
Une estimation vous sera fournie au moment de l’achat.
4. Frais de livraison
- Les frais de livraison sont calculés selon :
- la distance
- le volume
- le type de commande
- Des tarifs fixes peuvent s’appliquer pour certaines zones locales
- Le coût exact de la livraison est toujours affiché avant la confirmation de la commande
5. Suivi des commandes
Lorsqu’applicable, un numéro de suivi vous sera transmis une fois la commande expédiée.
Vous pourrez suivre votre livraison directement via le transporteur.
6. Ramassage en magasin
Vous pouvez récupérer votre commande gratuitement à notre succursale principale :
Gatineau (Outaouais)
1736 Boulevard Maloney Est
Gatineau, QC J8R 1B3
Une notification vous sera envoyée lorsque votre commande sera prête.
⚠️ L’entrepôt de Saint-Jérôme n’est pas accessible au public sans rendez-vous.
7. Réception des articles
À la livraison, il est de votre responsabilité de vérifier l’état des articles.
En cas de :
- dommage
- article manquant
Vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception.
8. Retards et imprévus
Nous faisons tout en notre pouvoir pour respecter les délais annoncés.
Cependant, certains retards peuvent survenir pour des raisons hors de notre contrôle :
- conditions météorologiques
- retards de transport
- problèmes logistiques
9. Modifications ou annulations
Toute demande de modification ou d’annulation doit être faite le plus rapidement possible.
⚠️ Une commande déjà expédiée ne peut être annulée.
10. Contact
Pour toute question concernant la livraison :
📍 Succursale principale — Gatineau
1736 Boulevard Maloney Est
Gatineau, QC J8R 1B3
📍 Entrepôt — Laurentides (sur rendez-vous seulement)
825 rue Nobel
Saint-Jérôme, QC J7Z 7A3